Garantibetingelser

1. Garantioversigt

NAVEE Elektriske løbehjul er dækket af en begrænset garanti i den gældende garantiperiode. Denne garantipolitik forklarer den support, der er tilgængelig ved bekræftede produktkvalitetsproblemer eller produktionsfejl.

Denne begrænsede garanti gælder kun ved normal privat brug. Den dækker ikke ulykker, forkert brug, uautoriserede ændringer, mangelfuld vedligeholdelse, almindeligt slid eller skader forårsaget af ydre faktorer.

2. Berettigelse til garanti

Denne garanti gælder kun for elektriske scootere fra NAVEE, der er købt direkte fra vores hjemmeside. Den gælder kun for den oprindelige køber og kan ikke overdrages.

For at anmode om garantiservice skal kunden fremvise et gyldigt ordrenummer, købsbevis og scooterens serienummer. Garantien træder i kraft fra den dato, hvor kunden modtager scooteren.

Produkter købt via tredjepartsplatforme, andre hjemmesider, uautoriserede forhandlere, private videresælgere eller andre salgskanaler uden for vores hjemmeside er ikke omfattet af denne garantipolitik.

3. Garantiperiode og dækning

Garantiperioden varierer afhængigt af komponenten. Garantidækningen gælder kun for bekræftede produktkvalitetsproblemer eller fabrikationsfejl ved normal privat brug.

Stryg til venstre for at se den fulde garantidækning på mobilen.

Type Garantiperiode Komponentnavn Garantidækning
Hovedenhed 24 måneder Rammeenhed Dækker bekræftede produktrelaterede konstruktionsfejl eller produktionsfejl, der ikke kan repareres. Skader forårsaget af stød, kollision, forkert brug eller uautoriserede ændringer er ikke dækket.
Motorenhed Dækker bekræftede fejl i motorens ydeevne forårsaget af produktkvalitetsproblemer. Skader forårsaget af utilstrækkeligt dæktryk, stød fra vejen, vandindtrængning, forkert brug eller uautoriseret reparation er ikke dækket.
Nav Dækker bekræftede produktionsfejl i navet, der påvirker normal brug og ikke kan repareres. Skader forårsaget af huller i vejen, stød mod kantsten, lavt dæktryk eller ydre kræfter er ikke dækket.
Styreenhed Dækker bekræftede fejl i styreenheden, der skyldes produktkvalitetsproblemer. Skader forårsaget af uautoriserede ændringer, vandindtrængning, forkert montering eller menneskelige faktorer er ikke dækket.
Instrumentenhed Dækker bekræftede fejl på display eller instrumenter, der skyldes produktrelaterede problemer. Skader forårsaget af stød, vandindtrængning, uautoriserede ændringer eller forkert brug er ikke dækket.
Forgaffel Dækker bekræftede produktrelaterede fejl, der påvirker den normale køreegenskab. Skader forårsaget af uheld, stød, forkert kørsel eller ydre påvirkninger er ikke dækket.
Støddæmperenhed Dækker bekræftede fejl på støddæmperen, olielækage eller produktkvalitetsproblemer. Skader forårsaget af forkert brug, uautoriserede ændringer, kollision eller ydre kræfter er ikke dækket.
Sammenklappningsmekanisme Dækket ved bekræftede fejl i foldemekanismen forårsaget af produktionsfejl. Skader forårsaget af stød, forkert betjening, uautoriserede ændringer eller ydre kræfter er ikke dækket.
Styrstamme-montering Dækker bekræftede strukturelle fejl eller produktionsfejl i forbindelse med styrstammen. Skader forårsaget af kollision, stød, overbelastning, forkert brug eller uautoriserede ændringer er ikke dækket.
Lodret rør Dækker bekræftede produktrelaterede konstruktionsfejl, der påvirker normal brug. Skader forårsaget af stød, forkert brug, uautoriserede ændringer eller andre menneskeskabte faktorer er ikke dækket.
Batteri 12 måneder Batteri Dækker bekræftede kvalitetsproblemer med batteriet ved normal brug, såsom unormal lækage eller væsentligt kapacitetstab forårsaget af produktkvalitetsproblemer. Skader forårsaget af forkert opbevaring, manglende opladning i tide, brug af ikke-standardopladere, vandindtrængning, stød, fald eller uautoriserede ændringer er ikke dækket.
Hovedkomponenter 12 måneder Forlygte Dækker bekræftede lysfejl forårsaget af produktkvalitetsproblemer, såsom manglende belysning eller utilstrækkelig lysstyrke. Skader forårsaget af stød, uautoriserede ændringer, forkert brug, vandindtrængning eller ulykker er ikke dækket.
Blinklys Dækker bekræftede fejl i blinklys forårsaget af produktkvalitetsproblemer. Skader forårsaget af kollisioner, forkert brug, uautoriserede ændringer eller ydre påvirkninger er ikke dækket.
Baglygte Dækker bekræftede fejl på baglygter, der skyldes produktionsfejl. Skader forårsaget af stød, vandindtrængning, forkert brug eller uautoriserede ændringer er ikke dækket.
Gashåndtag Dækker bekræftede fejl på gashåndtaget, der skyldes produktkvalitetsproblemer, såsom unormal reaktion, fastklemning eller elektrisk fejl. Skader forårsaget af stød, forkert brug, vandindtrængning eller uautoriseret reparation er ikke dækket.
Blinklyskontakt Dækker bekræftede funktionsfejl i kontakten eller elektriske fejl forårsaget af produktionsfejl. Skader forårsaget af ulykker, forkert brug, uautoriserede ændringer eller ydre påvirkninger er ikke dækket.
Brehåndtag Dækker bekræftede fejl på bremsehåndtaget forårsaget af produktkvalitetsproblemer. Skader forårsaget af sammenstød, forkert justering, forkert brug eller ydre påvirkninger er ikke dækket.
Opladningsport Dækket ved bekræftede fejl i opladningsporten forårsaget af produktionsfejl, såsom dårlig kontakt eller elektrisk svigt. Skader forårsaget af vandindtrængning, tvungen indsættelse, ikke-standardopladere, stød eller uautoriseret reparation er ikke dækket.
Lejer i headsettet Dækket ved bekræftede fejl i lejerne, der skyldes produktkvalitetsproblemer. Skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse, stød, uautoriserede ændringer eller eksterne faktorer er ikke dækket.
Oplader + strømkabel Dækker bekræftede fejl i opladningen, overophedning, kortslutninger eller andre produktkvalitetsproblemer. Skader forårsaget af forkert brug, ydre påvirkninger, uautoriseret reparation eller inkompatible strømkilder er ikke dækket.
Slidbare dele 3 måneder Dekorativt cover Dækker kun bekræftede produktionsfejl før eller kort efter første brug. Normalt slid, ridser, falmning og revner forårsaget af stød, forkert brug eller ydre påvirkninger er ikke dækket.
Fodpude Dækker kun bekræftede produktionsfejl før eller kort efter første brug. Normalt slid, afskalning, falmning, snavs eller skader forårsaget af almindelig brug er ikke dækket.
Reflektor Dækker kun bekræftede produktionsfejl. Skader forårsaget af stød, ridser, falmning, løsrivelse under brug eller ydre påvirkninger er ikke dækket.
Styr-håndtag Dækker kun ved bekræftede produktionsfejl. Normalt slid, ældning, løsning, falmning eller skader forårsaget af almindelig brug er ikke dækket.
For- og bagskærm Dækker kun bekræftede produktionsfejl, der opstår før eller kort efter første brug. Skader forårsaget af at træde på, stød, vibrationer, forkert brug eller vejforhold er ikke dækket.
Støtteben Dækker kun ved bekræftede produktionsfejl. Løsning, ridser, deformation eller skader forårsaget af almindelig brug, forkert parkering eller ydre påvirkninger er ikke dækket.
Tromle-/skivebremse Dækker kun ved bekræftede fabrikationsfejl. Normalt bremseslitage, støj, ridser, nedsat bremseevne som følge af brug eller skader forårsaget af forkert justering er ikke dækket.
Indvendigt dæk Dækker kun ved bekræftede produktionsfejl. Punkteringer, eksplosioner, luftlækage som følge af farer på vejen, lavt dæktryk, forkert montering eller almindelig brug er ikke dækket.
Ydre dæk Dækker kun ved bekræftede produktionsfejl. Normalt slid på slidbanen, punkteringer, snit, revner som følge af brug, skader fra vejen, aggressiv kørsel eller stødskader er ikke dækket.
Slangeløs-dæk Dækker kun ved bekræftede produktionsfejl. Punkteringer, skader fra vejen, mindre tryktab, langsomt lufttab som følge af længere perioder uden brug, aggressiv kørsel eller forkert brug er ikke dækket.

4. Hvad dækkes ikke

Denne garanti dækker ikke:

  • Problemer, der rapporteres, efter at den gældende garantiperiode er udløbet.
  • Skader forårsaget af ulykker, kollisioner, fald, stød, forkert brug, overbelastning, forkert betjening eller ydre påvirkninger.
  • Vandindtrængning, korrosion, udsættelse for ekstreme vejrforhold eller forkert opbevaring.
  • Uautoriseret adskillelse, ændring, reparation, tuning eller brug af uforenelige dele.
  • Brug af ikke-originale opladere, batterier fra tredjeparter eller tilbehør, der ikke er godkendt til scooteren.
  • Manglende overholdelse af brugervejledningen, herunder forkert opladning, vedligeholdelse eller opbevaring.
  • Normalt slid, kosmetiske skader, ridser, falmning, ældning, punkteringer, tab af dæktryk eller slid på forbrugsdele.
  • Kommerciel brug, udlejning, brug i delebilflåder, racing, stuntkørsel eller anden intensiv brug.

Sliddele er ikke dækket ved normalt slid under almindelig brug, medmindre vi bekræfter en produktionsfejl før eller kort efter første brug.

5. Sådan indgiver du en garantikrav

Hvis du mener, at din NAVEE el-scooter har et garantiproblem, bedes du kontakte vores kundeservice på support@naveescooter.com, inden du returnerer produktet. Uautoriserede returneringer accepteres muligvis ikke.

Vedlæg venligst dit ordrenummer, købsbevis, scooterens serienummer, scootermodel, en klar beskrivelse af problemet, fotos eller videoer, der viser problemet, din aktuelle leveringsadresse samt kontaktoplysninger.

Vi kan anmode om yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt, inden vi behandler kravet.

6. Garantiservice og forsendelse

Når vi har modtaget din garantianmodning, vil vores team gennemgå de indsendte oplysninger og bekræfte, om problemet er dækket af denne garantipolitik.

Hvis anmodningen godkendes, vil vi bekræfte den passende serviceløsning baseret på det konkrete problem, f.eks. fejlfindingssupport, udskiftning af dele, reparationsservice, udskiftning af produktet eller en anden rimelig eftersalgsløsning.

For godkendte garantikrav vil vores eftersalgsteam bekræfte eventuelle reservedele, reparationsaftaler, krav om produktreturnering og det tilhørende forsendelsesansvar, inden servicen arrangeres. Kunder bør ikke antage, at reservedele, forsendelse i forbindelse med reparation eller returforsendelse er gratis, medmindre dette er bekræftet skriftligt af os.

Hvis problemet ikke er dækket af garantien, eller hvis garantiperioden er udløbet, er kunden ansvarlig for alle relaterede omkostninger til forsendelse, inspektion, reparation, arbejdskraft og udskiftning.

Returner venligst ikke noget produkt eller nogen del uden vores forudgående bekræftelse. Uautoriserede returneringer kan afvises, og vi er ikke ansvarlige for forsendelsesomkostninger, tab eller skader forårsaget af uautoriserede returneringer.

Ved returneringer, der ikke er relateret til et godkendt garantikrav, kan der pålægges returforsendelsesomkostninger samt eventuelle afskrivnings- eller genopfyldningsgebyrer i henhold til vores retur- og refusionspolitik.

7. Juridiske rettigheder

Denne garantipolitik begrænser eller erstatter ikke de juridiske rettigheder, som kunderne måtte have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Kunder kan have yderligere rettigheder afhængigt af deres land eller region. Hvis nogen del af denne garantipolitik er i strid med ufravigelige forbrugerbeskyttelseslove, har den gældende lov forrang.