Takuuehdot

1. Takuun yleiskatsaus

NAVEE Sähköskoottereilla on rajoitettu takuu sovellettavan takuuajan kuluessa. Tässä takuukäytännössä selitetään, millaista tukea on saatavilla vahvistettujen tuotteen laatuongelmien tai valmistusvirheiden yhteydessä.

Tämä rajoitettu takuu koskee ainoastaan normaalia henkilökohtaista käyttöä. Se ei kata onnettomuuksia, väärinkäyttöä, luvattomia muutoksia, virheellistä huoltoa, normaalia kulumista tai ulkoisten tekijöiden aiheuttamia vaurioita.

2. Takuun voimassaolo

Tämä takuu koskee ainoastaan suoraan verkkosivustoltamme ostettuja NAVEE-sähköskoottereita. Se on voimassa vain alkuperäiselle ostajalle eikä sitä voi siirtää toiselle.

Takuupalvelun pyytämiseksi asiakkaan on toimitettava voimassa oleva tilausnumero, ostotodistus ja skootterin sarjanumero. Takuu alkaa päivästä, jona asiakas vastaanottaa skootterin.

Tämä takuukäytäntö ei kata tuotteita, jotka on ostettu kolmansien osapuolten alustoilta, muilta verkkosivustoilta, valtuuttamattomilta myyjiltä, yksityisiltä jälleenmyyjiltä tai muilta myyntikanavilta kuin verkkosivustoltamme.

3. Takuuaika ja takuun kattavuus

Takuuaika vaihtelee osan mukaan. Takuu kattaa vain vahvistetut tuotteen laatuongelmat tai valmistusvirheet normaalissa henkilökohtaisessa käytössä.

Pyyhkäise vasemmalle nähdäksesi täydellisen takuukattavuuden mobiililaitteella.

Tyyppi Takuuaika Osan nimi Takuun kattavuus
Päälaite 24 kuukautta Runkokokoonpano Takuu kattaa vahvistetut tuotteeseen liittyvät rakenteelliset viat tai valmistusvirheet, joita ei voida korjata. Takuu ei kata iskuista, törmäyksistä, väärinkäytöstä tai luvattomista muutoksista aiheutuneita vaurioita.
Moottoriyksikkö Takuu kattaa vahvistetut moottorin suorituskykyviat, jotka johtuvat tuotteen laatuongelmista. Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat liian matalasta rengaspaineesta, tienpinnan iskuista, veden tunkeutumisesta, väärinkäytöstä tai luvattomista korjauksista.
Napa Takuu kattaa vahvistetut navan valmistusvirheet, jotka vaikuttavat normaaliin käyttöön ja joita ei voida korjata. Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat kuopista, reunakivien iskuista, alhaisesta rengaspaineesta tai ulkoisesta voimasta.
Ohjainyksikkö Takuu kattaa vahvistetut ohjainyksikön viat, jotka johtuvat tuotteen laatuongelmista. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat luvattomista muutoksista, veden tunkeutumisesta, virheellisestä asennuksesta tai ihmisen aiheuttamista tekijöistä.
Mittaristo Takuu kattaa vahvistetut näytön tai mittariston viat, jotka johtuvat tuotteen laatuongelmista. Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat iskuista, veden tunkeutumisesta, luvattomista muutoksista tai virheellisestä käytöstä.
Etuhaarukka Takuu kattaa vahvistetut tuotevirheet, jotka vaikuttavat ajettavuuteen. Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat kolareista, iskuista, väärästä ajotavasta tai ulkoisista voimista.
Iskunvaimennin Takuu kattaa vahvistetut iskunvaimennin-viat, öljyvuodot tai tuotteen laatuongelmat. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista, törmäyksistä tai ulkoisista voimista.
Taittomekanismi Takuu kattaa vahvistetut taittomekanismin viat, jotka johtuvat valmistusvirheistä. Takuu ei kata iskuista, virheellisestä käytöstä, luvattomista muutoksista tai ulkoisista voimista aiheutuneita vaurioita.
Ohjainkannatin Takuu kattaa vahvistetut varsiin liittyvät rakenteelliset viat tai valmistusvirheet. Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat törmäyksestä, iskusta, ylikuormituksesta, väärinkäytöstä tai luvattomista muutoksista.
Pystysuora putki Takuu kattaa vahvistetut tuotteeseen liittyvät rakenteelliset viat, jotka vaikuttavat normaaliin käyttöön. Takuu ei kata iskuista, virheellisestä käytöstä, luvattomista muutoksista tai muista ihmisen aiheuttamista tekijöistä johtuvia vaurioita.
Akku 12 kuukautta Akku Takuu kattaa vahvistetut akun laatuongelmat normaalissa käytössä, kuten epänormaalin vuotamisen tai merkittävän kapasiteetin heikkenemisen, joka johtuu tuotteen laatuongelmista. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat virheellisestä säilytyksestä, lataamatta jättämisestä, epästandardien latureiden käytöstä, veden tunkeutumisesta, iskuista, pudotuksista tai luvattomista muutoksista.
Pääkomponentit 12 kuukautta Ajovalot Takuu kattaa tuotteen laatuongelmista johtuvat vahvistetut valaistusviat, kuten valon syttymättömyyden tai riittämättömän kirkkauden. Takuu ei kata iskuista, luvattomista muutoksista, virheellisestä käytöstä, veden tunkeutumisesta tai onnettomuuksista aiheutuneita vaurioita.
Suuntavalot Takuu kattaa tuotteen laatuongelmista johtuvat vahvistetut suuntavalojen viat. Takuu ei kata törmäyksistä, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai ulkoisista voimista aiheutuneita vaurioita.
Takavalo Takuu kattaa valmistusvirheistä johtuvat vahvistetut takavalojen viat. Takuu ei kata iskuista, veden tunkeutumisesta, väärinkäytöstä tai luvattomista muutoksista aiheutuneita vaurioita.
Kaasukahva Takuu kattaa vahvistetut kaasukahvan viat, jotka johtuvat tuotteen laatuongelmista, kuten epänormaalista vasteesta, jumittumisesta tai sähköviasta. Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat iskuista, väärinkäytöstä, veden tunkeutumisesta tai luvattomista korjauksista.
Suuntavalokytkin Takuu kattaa valmistusvirheistä johtuvat vahvistetut kytkimen toimintahäiriöt tai sähköviat. Takuu ei kata onnettomuuksista, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai ulkoisista voimista aiheutuneita vaurioita.
Jarruvipu Takuu kattaa tuotteen laatuongelmista johtuvat vahvistetut jarruvivun viat. Takuu ei kata törmäyksistä, virheellisestä säädöstä, väärinkäytöstä tai ulkoisesta voimasta aiheutuneita vaurioita.
Latausportin kokoonpano Takuu kattaa vahvistetut latausportin viat, jotka johtuvat valmistusvirheistä, kuten huonosta kosketuksesta tai sähköviasta. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat veden tunkeutumisesta, väkisin tapahtuvasta liittämisestä, epästandardien mukaisista latureista, iskuista tai luvattomista korjauksista.
Kuulokkeiden laakerit Takuu kattaa tuotteen laatuongelmista johtuvat vahvistetut laakeriviat. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, huollon laiminlyönnistä, iskuista, luvattomista muutoksista tai ulkoisista tekijöistä.
Laturi + virtajohto Takuu kattaa vahvistetut latausviat, ylikuumenemisen, oikosulut tai muut tuotteen laatuongelmat. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat väärästä käytöstä, ulkoisesta voimasta, luvattomasta korjauksesta tai yhteensopimattomista virtalähteistä.
Kuluvat osat 3 kuukautta Koristekansi Takuu kattaa vain vahvistetut valmistusvirheet ennen ensimmäistä käyttökertaa tai pian sen jälkeen. Takuu ei kata normaalia kulumista, naarmuja, haalistumista tai iskuista, väärinkäytöstä tai ulkoisista voimista johtuvia halkeamia.
Jalkatuki Takuu kattaa vain vahvistetut valmistusvirheet ennen ensimmäistä käyttökertaa tai pian sen jälkeen. Takuu ei kata normaalia kulumista, irtoamista, haalistumista, likaantumista tai säännöllisestä käytöstä johtuvia vaurioita.
Heijastin Takuu kattaa vain vahvistetut valmistusvirheet. Takuu ei kata iskuista, naarmuista, haalistumisesta, käytön aikana tapahtuneesta irtoamisesta tai ulkoisista voimista johtuvia vaurioita.
Ohjaustangon kädensijat Takuu kattaa vain vahvistetut valmistusvirheet. Takuu ei kata normaalia kulumista, ikääntymistä, löystymistä, haalistumista tai tavanomaisesta käytöstä aiheutuneita vaurioita.
Etu-/takalokasuoja Takuu kattaa vain vahvistetut valmistusvirheet, jotka ilmenevät ennen ensimmäistä käyttökertaa tai pian sen jälkeen. Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat astumisesta, iskuista, tärinästä, väärästä käytöstä tai tieolosuhteista.
Tukijalka Takuu kattaa vain vahvistetut valmistusvirheet. Takuu ei kata löystymistä, naarmuja, muodonmuutoksia tai vaurioita, jotka johtuvat tavanomaisesta käytöstä, virheellisestä pysäköinnistä tai ulkoisista voimista.
Rumpu-/levyjarru Takuu kattaa vain vahvistetut valmistusvirheet. Takuu ei kata jarrujen normaalia kulumista, melua, naarmuja, käytöstä johtuvaa jarrutustehon heikkenemistä tai väärästä säädöstä johtuvia vaurioita.
Sisäkumi Takuu kattaa vain vahvistetut valmistusvirheet. Takuu ei kata puhkeamia, rengasrikkoja, tien vaaratekijöistä johtuvia ilmavuotoja, alhaista rengaspainetta, virheellistä asennusta tai tavanomaisesta käytöstä johtuvia vaurioita.
Ulkorenrenkaan Takuu kattaa vain vahvistetut valmistusvirheet. Takuu ei kata normaalia kulutuspinnan kulumista, puhkeamisia, viiltoja, käytöstä johtuvia halkeamia, tien aiheuttamia vaurioita, aggressiivista ajotapaa tai iskuvaurioita.
Tubeless-rengas Takuu kattaa vain vahvistetut valmistusvirheet. Takuu ei kata puhkeamisia, tien aiheuttamia vaurioita, vähäistä paineen menetystä, pitkän käyttämättömyysjakson aiheuttamaa hidasta ilmavuotoa, aggressiivista ajotapaa tai virheellistä käyttöä.

4. Mitä takuu ei kata

Tämä takuu ei kata:

  • Ongelmia, jotka on ilmoitettu sovellettavan takuuajan päättymisen jälkeen.
  • Vahingot, jotka johtuvat onnettomuuksista, törmäyksistä, kaatumisista, iskuista, väärinkäytöstä, ylikuormituksesta, virheellisestä käytöstä tai ulkoisista voimista.
  • Veden tunkeutuminen, korroosio, altistuminen äärimmäisille sääolosuhteille tai virheellinen varastointi.
  • Luvaton purkaminen, muokkaaminen, korjaaminen, virittäminen tai yhteensopimattomien osien käyttö.
  • Muiden kuin alkuperäisten latureiden, kolmansien osapuolten akkujen tai skootterille hyväksymättömien lisävarusteiden käyttö.
  • Käyttöohjeiden noudattamatta jättäminen, mukaan lukien virheellinen lataaminen, huolto tai varastointi.
  • Normaali kuluminen, kosmeettiset vauriot, naarmut, haalistuminen, ikääntyminen, puhkeamiset, rengaspaineen lasku tai kulutusosien kuluminen.
  • Kaupallinen käyttö, vuokrauskäyttö, jaetun ajoneuvokannan käyttö, kilpa-ajo, temppuajo tai muu intensiivinen käyttö.

Kulutusosat eivät kuulu takuun piiriin normaalin käytön aikana, ellei valmistusvirhettä ole todettu ennen ensimmäistä käyttökertaa tai pian sen jälkeen.

5. Takuuvaatimuksen tekeminen

Jos uskot, että NAVEE-sähköskootterissasi on takuukorjauskohde, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen support@naveescooter.com ennen tuotteen palauttamista. Ilman lupaa tehtyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä.

Liitä mukaan tilausnumerosi, ostotodistus, skootterin sarjanumero, skootterin malli, selkeä kuvaus ongelmasta, ongelmaa esittävät valokuvat tai videot, nykyinen toimitusosoitteesi sekä yhteystietosi.

Voimme pyytää lisätietoja tarvittaessa ennen takuuvaatimuksen käsittelyä.

6. Takuupalvelu ja toimitus

Saatuamme takuupyynnön tiimimme tarkistaa toimitetut tiedot ja vahvistaa, kuuluuko ongelma tämän takuukäytännön piiriin.

Jos takuupyyntö hyväksytään, vahvistamme asianmukaisen palveluratkaisun todellisen ongelman perusteella, kuten vianmääritystuki, varaosat, korjauspalvelu, tuotteen vaihto tai muu kohtuullinen myynninjälkeinen ratkaisu.

Hyväksyttyjen takuupyyntöjen osalta myynninjälkeinen tiimimme vahvistaa mahdolliset varaosat, korjausjärjestelyt, tuotteen palautusvaatimukset ja niihin liittyvät toimitusvastuut ennen palvelun järjestämistä. Asiakkaiden ei tule olettaa, että varaosat, korjauslähetykset tai palautuslähetykset ovat ilmaisia, ellei sitä ole vahvistettu kirjallisesti.

Jos ongelma ei kuulu takuun piiriin tai takuuaika on päättynyt, asiakas on vastuussa kaikista siihen liittyvistä toimitus-, tarkastus-, korjaus-, työ- ja vaihto-kustannuksista.

Älä palauta tuotteita tai osia ilman etukäteen saamaasi vahvistusta. Luvattomat palautukset voidaan hylätä, emmekä ole vastuussa luvattomista palautuksista aiheutuvista toimituskustannuksista, katoamisesta tai vahingoista.

Palautuksissa, jotka eivät liity hyväksyttyyn takuuvaatimukseen, saatetaan veloittaa palautuskulut sekä mahdolliset arvonalentumis- tai varastointimaksut palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.

7. Lakisääteiset oikeudet

Tämä takuukäytäntö ei rajoita tai korvaa asiakkaiden laillisia oikeuksia, jotka heillä voi olla sovellettavien kuluttajansuojalakien nojalla.

Asiakkailla voi olla lisäoikeuksia maastaan tai alueestaan riippuen. Jos jokin osa tästä takuukäytännöstä on ristiriidassa pakottavien kuluttajansuojalakien kanssa, sovelletaan voimassa olevaa lakia.